Do kogo naprawdę mówi Twoja organizacja? Do darczyńców? Wolontariuszy? Mediów? Partnerów? Lokalnej społeczności? A może do wszystkich jednocześnie? Jeden komunikat dla wszystkich zwykle nie trafia do nikogo.
Każda z tych grup ma inne potrzeby, motywacje i pytania. Darczyńca chce wiedzieć, jaki efekt przyniesie jego wsparcie. Wolontariusz – jak może się zaangażować. Dziennikarz – dlaczego dany temat jest ważny właśnie teraz.
Dlatego skuteczna komunikacja zaczyna się od mapy odbiorców.
Warto podzielić ich na cztery grupy:
odbiorcy główni – osoby, do których przede wszystkim kierujemy działania, odbiorcy wtórni – osoby, które mogą wspierać realizację naszych celów, sojusznicy – partnerzy, eksperci, media i instytucje wzmacniające przekaz, krytycy – osoby lub środowiska, których reakcje warto przewidzieć.
Dopiero później możemy odpowiedzieć na najważniejsze pytanie:
Co każda z tych grup powinna zrozumieć, poczuć lub zrobić po kontakcie z naszą komunikacją?
W Akademii Otwartego Dialogu pokażemy, jak diagnozować odbiorców i tworzyć dla nich trafne komunikaty – zamiast publikować jeden uniwersalny tekst we wszystkich kanałach.
Zapisz ten post i sprawdź, czy Twoja organizacja ma własną mapę odbiorców.
Akademię sfinansowano ze środków Narodowego Instytutu Wolności – Centrum Rozwoju Społeczeństwa Obywatelskiego w ramach programu NOWEFIO2026.
Zobacz także:
