Od 10 kwietnia nasza koleżanka Magda Janczewska pełni rolę koordynatorki Infolinii dla uchodźców. Codziennie w godzinach 8:00-22:00 (czyli 14 godzin dziennie) nasi wspaniali Wolontariusze pomagają podopiecznym Fundacji, którzy wzięli udział w procesie relokacji z Ukrainy poza granice naszego kraju.
Obecnie siedmiu wolontariuszy (a szukamy kolejnych!) 7 dni w tygodniu obsługuje dziennie około 50 połączeń przychodzących i wykonuje 90 połączeń wychodzących – i te liczby ciągle rosną. Wolontariusze odpowiadają na pytania o terminy i kierunki wyjazdów, dojazd do punktu odjazdu/odlotu, sposób rejestracji do programu relokacji, miejsce i czas oczekiwania do odjazdu, szczepienia i testy COVID oraz rozwiewają o wiele więcej wątpliwości. A to tylko wierzchołek góry lodowej.
– Współpracuję z warszawskim Dworcem Wschodnim, gdzie fizycznie znajduje się nasz punkt obsługi osób chętnych do wyjazdu za granice Polski, starając się usprawnić przekaz informacji w naszej bazie danych i sposób opisywania tak, aby konsultanci mogli od razu wykorzystać informacje na poziomie przyjętego połączenia – wyjaśnia Magda Janczewska, która systematyzuje i opracowuje też w pewnym stopniu prace wolontariuszy, modyfikuje i pomaga ulepszać bazę danych, a w ostatnich dniach współorganizowała nowy punkt obsługi uchodźców w centrum przy ul. Modlińskiej. – Dzięki działaniom infolinii zwiększyło się poczucie bezpieczeństwa osób uchodźczych, łagodzimy ich poczucie strachu i niepewności. Znacznie zmniejszyła się również liczba osób, która w ostatnim momencie rezygnuje z wyjazdu lub zmienia zdanie co do miejsca docelowego – zauważa.
Osoby chętne do wspierania naszych działań w zakresie pracy wolontariackiej prosimy o kontakt z Magdą: [email protected].
Czytaj również:
